Закрытие обращений с соблюдением SLA и OLA и регламентом исполнения заявки. Написание пользовательской и технической документации (инструкции, база знаний, FAQ...
Навыки работы с базами данных (знание основных объектов, умение писать запросы). Опыт работы с тикетными системами. Уровень опытного пользователя ПК...
Улучшать процессы, развивать и искать подходящие методологии, адаптировать их под специфику систем. Участвовать в подборе, обучении, адаптации, мотивация сотрудников.
Обладаешь навыками в области планирования, организации, мониторинга и контроля над проектами. Имеешь опыт создания команды: коммуникация, координация, мотивация.
Проводить функциональное, регрессионное и интеграционное тестирование программных продуктов. Регистрировать найденные ошибки в системах дефект–трекинга, проверять исправление ошибок.
Опыт в тестировании от 2 лет. Опыт в тестировании Web/Mobile/Desktop. Знание теории тестирования и техник тест-дизайна.
Поддержание установленного уровня SLA и CSI по поддерживаемым сервисам. Оперативное решение эскалационных запросов и определенных категорий проблем от бизнеса.
Умение работать с большими объемами данных. Знание SQL. Умение написать запросы к таблицам баз данных. Умение планировать рабочее время, навыки...
Х5 Технологии — это отдельная бизнес-единица Х5 Group, которая отвечает за создание комплексных цифровых решений для бизнес-единиц...
Опыт создания приложений и разработки API на Python, используя веб-фреймворки (Django либо FastAPI / Aiohttp или другой асинхронный фреймворк).
Создавать новые и поддерживать существующие инструменты по работе с данными. Строить прототипы витрин данных. Проверять гипотезы, ad-hoc задачи.
Релевантный опыт работы от 2 лет. Хороший уровень владения SQL (на уровне оконных функций). Понимание устройства хранилища данных.
Закрытие обращений с соблюдением SLA и OLA. Прием на поддержку нового функционала. Взаимодействие со смежными подразделениями, бизнесом, сервис-менеджером.
Навыки работы с большими объемами данных (Excel, Access, SQL). Навыки написания запросов к таблицам баз данных. Навыки работы с инструментами...
Выявлять и валидировать потребности бизнеса. Разрабатывать требования к доработкам ИТ-систем. Обеспечивать достижение целей ИТ изменениями. Развивать и совершенствовать бизнес...
Владеть знаниями продуктовых практик разработки ПО. Писать документацию. Одинаково хорошо видеть как полную картину, так и обращаешь внимание на детали.
