Закрытие обращений с соблюдением SLA и OLA и регламентом исполнения заявки. Написание пользовательской и технической документации (инструкции, база знаний, FAQ...
Навыки работы с базами данных (знание основных объектов, умение писать запросы). Опыт работы с тикетными системами. Уровень опытного пользователя ПК...
Проводить функциональное, регрессионное и интеграционное тестирование программных продуктов. Регистрировать найденные ошибки в системах дефект–трекинга, проверять исправление ошибок.
Опыт в тестировании от 2 лет. Уверенное владение тестированием RESTful и SOAP API, включая тестирование сложных взаимодействий и проверку безопасности.
Анализ поступающих запросов на доработку и формирование предварительных оценок на их выполнение. Подготовка заключений о возможности, целесообразности и вариантах выполнения...
Опыт работы с ESM платформами: внедрение и сопровождение систем ServiceNow, HPSM, Micro Focus, Ivanti, SimpleOne и других. Знание основных процессов...
Поддержание установленного уровня SLA и CSI по поддерживаемым сервисам. Оперативное решение эскалационных запросов и определенных категорий проблем от бизнеса.
Умение работать с большими объемами данных. Знание SQL. Умение написать запросы к таблицам баз данных. Умение планировать рабочее время, навыки...
Создавать новые и поддерживать существующие инструменты по работе с данными. Строить прототипы витрин данных. Проверять гипотезы, ad-hoc задачи.
Релевантный опыт работы от 2 лет. Хороший уровень владения SQL (на уровне оконных функций). Понимание устройства хранилища данных.
Закрытие обращений с соблюдением SLA и OLA. Прием на поддержку нового функционала. Взаимодействие со смежными подразделениями, бизнесом, сервис-менеджером.
Навыки работы с большими объемами данных (Excel, Access, SQL). Навыки написания запросов к таблицам баз данных. Навыки работы с инструментами...
Участвовать в поддержке и развитии сетевой инфраструктуры и сервисов. Траблшутинг сетевых проблем, работа с сетевыми анализаторами (Wireshark, TCPDUMP и т...
Имеешь опыт администрирования и настройки с любым из перечисленных оборудований сети передачи данных: FortiNet, Cisco, Huawei, Mikrotik и др.
В отделе стандартизации и тестирования оборудования открыта позиция технического аналитика для подготовки оборудования на соответствие стандартам компании. Обязанности: Постоянная поддержка...
Наличие опыта по ремонту, техническому обслуживанию и настройке Оборудования. Опыт в области стандартизации оборудования и его компонентов, разработки методик, проведение...
Закрывать обращения с соблюдением SLA и OLA и регламентом исполнения заявки. Заниматься написанием пользовательских инструкций и ведением технической документации (база...
Умеешь писать запросы к таблицам баз данных SQL\PostgreSQL. Умеешь работать с инструментами массовой загрузки данных в системе.
