Обработка обращений клиентов, полученных из различных источников (электронная почта, чат, социальные сети, звонки) по услугам и сервисам OneTwoTrip.
Опыт работы в поддержке от 6 месяцев. Грамотная письменная и устная речь. Умение отрабатывать возражения и высокий уровень стрессоустойчивости.
Обработка входящих обращений клиентов, полученных из различных источников (электронная почта, звонки, чаты) по услугам и сервисам OneTwoTrip для Бизнеса.
Опыт работы в поддержке пользователей (или иная работа с клиентами) от 6 месяцев. Клиентоориентированность. Внимательность к деталям. Грамотная устная и...
Обмен и возврат авиабилетов на внутренние и международные рейсы, EMD (багаж, места). Запросы специальных услуг (питание, животные и пр.).
Опыт работы с обменами и возвратами в 2-x или более системах бронирования из перечисленных: Galileo, Сирена, Sabre, Amadeus.
Обработка входящих заявок от англоговорящих и русскоговорящих клиентов компании. Помощь клиентам по услугам и сервисам OneTwoTrip. Обработка входящих обращений (электронная...
Уровень знания языка – не ниже Intermediate. Грамотная письменная и устная речь. Опыт работы с возражениями и большим объемом информации.
Обработка обратной связи от клиентов по продуктам компании и работе службы поддержки (NPS feedbacks). Обработка претензий от клиентов.
Опыт работы в контактном центре/ службе поддержки клиентов/ отделе контроля качества. Опыт работы с конфликтами и претензиями. Грамотная устная и...
Обработка обращений клиентов, полученных из различных источников (электронная почта, чат, социальные сети) по услугам и сервисам OneTwoTrip. Информирование клиентов о...
Грамотная письменная и устная речь. Умение отрабатывать возражения и высокий уровень стрессоустойчивости. Искренний интерес к туризму. Клиентоориентированность. Высокая скорость печати.
Разработка по ТЗ и обращениям пользователей. Участие в анализе и автоматизация бизнес процессов. Участие в доработке блока финансовой отчетности на...
Опыт работы с 1С от 4х лет. Знание основ бухгалтерского учета, понимание принципов формирования финансовой отчетности.
Обработка входящих заявок от англоговорящих и русскоговорящих клиентов компании. Помощь клиентам по услугам и сервисам OneTwoTrip. Обработка входящих обращений (электронная...
Уровень знания языка – не ниже Intermediate. Грамотная письменная и устная речь. Опыт работы с возражениями и большим объемом информации.
Обработка обратной связи от клиентов по продуктам компании и работе службы поддержки (NPS feedbacks). Обработка претензий от клиентов.
Опыт работы в контактном центре/ службе поддержки клиентов/ отделе контроля качества. Опыт работы с конфликтами и претензиями. Грамотная устная и...
