Форматы введения диалога с клиентами могут быть разными, но это, по большей части, удаленные переписки, звонки и изредка видео-конференции.
Что нужно от вас? - Лишь грамотная устная и письменная речь, минимальный опыт работы с компьютером и желание развиваться в айти...