Решение типовых и триггерных (претензионных) запросов от клиентов и партнеров Мокка. Внесение изменение по клиентам и партнерам во внутренних системах...
Опыт работы на аналогичных должностях не менее 1 года (fintech, e-com, telecom-компании), опыт в претензионных отделах как плюс.
Формирование ежемесячного календаря активностей для постинга в социальных сетях. Составление персональных подборок товаров в разных категориях: одежда, ювелирные изделия, детские...
Опыт работы SM-менеджером от 3-х лет. Опыт работы с социальными сетями VK, Telegram, Dzen, Instagram. Навыки формирования календарей...
Управление и развитие команды Data Science. Формирование бэклога направления с горизонтом 1 год и проведение церемоний Agile (работает по Scrum).
Работаешь на аналогичной позиции в финтехе / банках. Понимаешь принципы работы риск-менеджмента и инструментов влияния через DS сервисы: cost of...
Вести коммуникацию day-to-day с партнерами с целью развития существующего портфеля. Регулярно мониторить бизнес-показатели партнеров, устранять проблемы, которые...
Имеешь опыт с финансовыми продуктами в POS-бизнесе, POS-брокере или в одном из BNPL-сервисов. Имеешь опыт коммуникации и...
Организовать системное управление командами поддержки клиентов и партнеров в различных каналах (чат, почта, голос), включая 1 линию внешнего контактного центра...
Лидера с успешным опытом создания и развития команд поддержки клиентов многопользовательских омниканальных сервисов (голос, чат и чат-бот, почта).
Анализ входящего потока заявок, расчет риск-метрик для определения эффективности стратегии принятия решения. Анализ эффективности системы принятия решений, определение источников...
Имеешь опыт работы в рамках описанного функционала (портфельный риск менеджмент, антифрод в рисках) от 2х лет. Владеешь Excel, SQL...
