Турклик – CRM-система для компаний, занимающихся внутренним туризмом

Информация о проекте

Турклик – современная система создания и онлайн-бронирования туров и экскурсий B2B и B2C.

Разработчик проекта: ТУРКЛИК (https://tour-click.ru/).

Программа для туроператоров TourClick

Боль клиента-туроператора (оценка на момент начала работ):

• сложная система расчета туров, построенная в основном на использовании Excel-файлов
• постоянная сверка между партнерами через почтовые запросы наличия мест в отелях, автобусах, мест в туре. Отсутствие единого интерфейса
• отсутствие удобных механизмов онлайн-продажи туров и экскурсий, работа через списки, отправка программ в форматах Microsoft Word и PDF
• ручное формирование документации: отчетов, договоров, счетов других документов
• частое изменение цен на услуги от поставщиков: сезонность, выходные, праздники. В результате – постоянный мониторинг и ручная корректировка стоимости туров
• слабая система хранения данных – Excel-файлы, списки, или просто почтовые аккаунты
• плохой контроль полученных заявок, оплат от партнеров
• если сотрудник уходит в отпуск, или заболевает – проблема в замене сотрудника, поскольку нет всех доступов к аккаунтам, неупорядоченная система хранения информации
• сложность в обучении нового персонала
• имеющиеся на рынке инструменты плохо адаптированы под условия внутреннего туризма, не учитывают многих нюансов.

Требования к новому проекту

• решение вышеуказанных вопросов
• простой и понятный интерфейс системы
• возможность работы с любого места
• доступная стоимость продукта.

Проектирование

Был проведен опрос туроператоров с целью более глубокого изучения поставленных задач, проведен анализ полученных данных, совместное с туроператорами формирование концепции проекта.

В качестве решения была выбрана SaaS-платформа (software as a service – программное обеспечение как услуга) с возможностью доработки функционала под каждого конкретного клиента.

Программирование

B2B

• для компаний, организующих любого вида туры, разработан интерфейс личного кабинета, сделаны простые и понятные калькуляторы расчета туров
• создана система онлайн отображения мест
• сделана система внесения цен-партнеров, с учетом их постоянного изменения
• разработана система автоматического формирования документов на основе данных партнеров, либо туристов, бронирующих туры
• хранение и поиск данных: партнеры, заявки, туристы, туры, оплаты
• реализована возможность переписки между партнерами внутри заказов
• сделана возможность копирования туров с автоматическим пересчетом цены на новую дату тура, что позволяет быстро поставить туристические программы на весь сезон
• созданы инструменты регулирования комиссии для партнеров.

Личный кабинет для туроператоров в системе TourClick

Онлайн-наличие мест в системе TourClick 

Создание схемы расположения мест в системе TourClick

B2C

• расширился момент дистрибуции туров, внедрены элементы маркетинга
• написан адаптивный модуль поиска туров, который может размещаться на сайте компании, либо на сайтах партнеров

Модуль поиска туров TourClick

• бронирование туров с модуля (с авторизацией пользователя и без авторизации)
• добавлена возможность продажи дополнительных услуг к туру, например: экскурсии, питание, билеты – не входящие в стоимость тура.

Поиск и бронирование экскурсий в системе TourClick

Уже сегодня проект доступен компаниям, организующим любые типы туров: авторские туры, автобусные туры, пешеходные экскурсии, водные прогулки.

Инструменты системы готовы справиться с любым объемом информации.

Система Турклик доступна для использования с возможностью выбора компаниями только нужного им функционала.