Выбираем облачную систему управления отелем

Выбираете облачную PMS-систему для своей гостиницы или хостела? Подобных систем сегодня создано немало. Чтобы понять, какие из них могут подойти по своим функциональным возможностям и стоимости тому или иному объекту размещения, TourBC.ru решил разобраться в вопросе и подготовить краткий обзор современных облачных систем управления отелем.

Сегодня на рынке представлено достаточно большое количество различных PMS-систем (сокр. «property management system», с англ. «система управления объектом размещения») для автоматизированного управления отелями и гостиницами. Подобные системы представляют собой компьютерные программы, устанавливаемые на персональные компьютеры пользователей или предоставляемые в аренду в виде облачных приложений, выполняющие все основные операции, с которыми имеют дело работники гостиниц и отелей, и использующие при этом единую информационную базу.

Как правило, в число основных функций, которые должны присутствовать в автоматизированных системах управления, входят следующие:

• управление бронированием
• управление номерным фондом
• управление бухгалтерией
• управление клиентами
• администрирование.

Безусловно, что рост интереса к облачным технологиям не мог обойти стороной и сферу гостеприимства, и на сегодняшний день количество облачных решений для управления отелями и гостиницами уже, возможно, постепенно начало превышать число существующих десктопных решений для подобного класса задач. Возможность использования приложения с любых компьютерных устройств, включая мобильные, из любой точки пространства, где есть выход в сеть Интернет, возможность безопасно хранить данные удаленно на веб-серверах, сделали облачные технологии крайне привлекательной моделью и для разработчиков программного обеспечения в сфере гостиничного бизнеса.

Изучив существующие на рынке облачные решения для управления отелями и гостиницами, мы отобрали для нашего краткого обзора наиболее известные PMS-системы, существующие сейчас на рынке IT-решений для отелей и гостиниц. В обзор вошли как системы от российских разработчиков, так и системы от зарубежных разработчиков с возможностью использования русского языка в интерфейсе программы:

• MaxiBooking
• EasyMS
• PMS Новопорт
• Bnovo PMS
• BookingLite
• Lite PMS
• Mews Commander
• Newhotel Cloud PMS
• Clock PMS
• TravelLine: WebPMS
• Colibri PMS
• FlagmanAir
• Frontdesk24
• HMA Ecvi
• HMS OtelMS
• jПарус-Отель
• PMS Cloud
• PMS HotelCloud
• Resonline

MaxiBooking

MaxiBooking – облачная система для управления отелями, апартаментами, хостелами и другими объектами сферы гостеприимства.

Единый интерфейс управления содержит все необходимые модули для успешной работы: модуль бронирования и оплат, channel manager – настройку синхронизации с интернет-порталами по бронированию отелей, такими как Booking.com, Expedia, 101Отель и др., интерактивную шахматку, учет номерного фонда, клиентской базы, возможность настройки гибких тарифов, учет расчетов, блок отчетов и аналитики.

Отличительной особенностью MaxiBooking является готовое решение – сайт для отеля с модулем бронирования и оплаты, который автоматически разворачивается прямо из программы. Рабочий сайт в интернете можно опубликовать буквально за 10 минут. Благодаря тому, что сайт от MaxiBooking формируется на базе программы – все брони, поступающие в отель из любых источников, автоматически собираются в одном месте. Владелец отеля в личном кабинете видит всю информацию о бронях, которые приходят не только с сайта, но и с порталов бронирования, создавать брони от клиентов по телефону или электронной почте.

Функция многоотельности позволяет вести в единой базе несколько объектов. Предусмотрена возможность учета как по номерам, так и по койко-местам.

При работе можно использовать как все функции программы, так и выборочно только необходимые.

Стоимость решения от 600 руб/месяц. Предусмотрен бесплатный тестовый период в течение 15 дней.

Сайт продукта https://maxi-booking.ru/

EasyMS

EasyMS – самая легкая в использовании SaaS (облачная) платформа для автоматизации управления отелем, хостелом и базой отдыха.

Красивая, легкая в использовании «шахматка» с интуитивно-понятным интерфейсом. Даже гуманитарий разберется в настройке EasyMS. Создание бронирований в 2 клика. Групповые бронирования на 100 человек за 3 клика мыши.

Channel Manager. Синхронизация с 20 каналами онлайн-продаж. Booking, Expedia и т.д. Двусторонняя синхронизация в течение 2-х секунд.

Аналитика отеля. Контроль пульса и отслеживание KPI отеля, таких как:

• ADR
• RevPar
• Occupancy
• Room Revenue

с возможностью отслеживания отдельно каждой категории номеров.

Конструктор цен. Выставление цен на разные периоды и дни сразу на год или несколько месяцев, всего за 5 кликов.

Техническая поддержка в Телеграмм, Вайбер. Время ожидания до 5 минут.

Безопасность. Шифрование трафика для предотвращения кражи данных и других действий – важный шаг на пути к созданию самого безопасного и лучшего сервиса.

Модуль бронирования для сайта с возможностью индивидуального дизайна отеля.

Бесплатное тестирование системы в течение месяца.

Стоимость абон. платы – 990 руб/мес.

Сайт сервиса: https://easyms.co

PMS Новопорт

PMS-система отличается удобством и скоростью оформления бронирования, заселения групп, отслеживания задолженностей контрагентов. Это единственная система, которая позволяет российским отелям выгружать квоты и цены в Google Hotel Ads и TripAdvisor.

Особенности PMS Новопорт:

• портал самообслуживания гостей
• мобильное приложение
• многоуровневые тарифные планы
• динамическое ценообразование
• e-mail маркетинг
• интеграция со сторонними системами: СКУД, кассами, сканерами отпечатков и паспортов, ФМС, платежными системами, POS
• управление отзывами из Booking.com, TripAdvisor, Google и др.
• пакетные предложения
• модуль уборки с заданиями
• и многое другое…

Преимущества Novoport

Новопорт позволяет подключить гостиницу к сервису Google Hotel Ads, чтобы получать переходы посетителей прямо в Модуль бронирования Новопорт на сайте отеля и платить комиссию от 8% только за проживание гостя.

Компания Новопорт является официальным российским дистрибьютором компании eZee Technosys в России – авторизованного партнера по интеграции гостиничной рекламы в Google.

PMS Novoport бесшовно интегрируется с Менеджером каналов Новопорт и Модулем бронирования и представляет единую профессиональную систему управления любым номерным фондом с огромным количеством отчетов, статистики и современных инструментов Управления доходностью.

Все продукты предлагаются для тестирования бесплатно 1 мес. Обучение сотрудников проводится бесплатно в любом объеме, техподдержка 24/7.

Стоимость использования облачной PMS Novoport начинается от 1990 рублей в месяц.

Сайт разработчика: https://soft.novoport.ru/

Bnovo PMS

Bnovo – облачная модульная система управления средствами размещения российского производителя Bnovo, одного из лидера на рынке программного обеспечения, существующего с 2012 года. Система предназначена для управления продажами, контроля операционной деятельности и повышения эффективности отелей, хостелов, апартаментов и других типов средств размещения.

Система Bnovo позволяет отельерам работать продуктивнее, тратить меньше времени на рутинные процессы и больше зарабатывать. Продукты просты в использовании и не требуют длительного обучения. В Bnovo PMS реализована поддержка английского языка интерфейса программы. Программное обеспечение Bnovo используют сегодня более 8000 объектов в России, СНГ и Европе.

Система Bnovo отличается широкими функциональными возможностями управления и контроля, а также тем, что независимо от количества подключаемых модулей, пользователь Bnovo всегда работает в едином интерфейсе с современным дизайном и удобной навигацией.

Для того, чтобы отельер самостоятельно мог убедиться в эффективности использования системы Bnovo, он может воспользоваться бесплатным периодом 15 дней доступа к системе – https://bnovo.ru/demo-access

Минимальная стоимость использования программы Bnovo PMS составляет 9492 рублей в год в отеле до 5 номеров (с учетом скидки 20% при оплате лицензии на 12 месяцев).

Сайт разработчика: http://www.bnovo.ru/

BookingLite

PMS BookingLite – облачная система управления отелем для гостиничного бизнеса, существующая на российском рынке программного обеспечения с 2016 года. Позиционируется разработчиками как решение для отелей, гостиниц, хостелов и апартаментов. Система предназначена для автоматизации процесса учета и обслуживания гостей, управления номерным фондом, тарифами, финансами, отчетностью. В состав BookingLite также входят различные специальные инструменты для анализа эффективности работы отеля, большинство из которых могут быть использованы отельерами бесплатно.

Благодаря интеграции с собственным Channel Manager система PMS BookingLite позволяет осуществлять продажи посредством более чем 10 подключенных каналов онлайн-бронирования, таких как Booking.com, Островок.ру, Expedia, Hotels.com и др., контролировать поступающие бронирования, управлять квотами и ценами.

Для автоматизации процесса бронирования с гостиничного сайта, отелями может быть использован входящий в состав BookingLite модуль онлайн-бронирования для сайта отеля. Также отельерам разработчики предлагают модуль уведомлений для создания и отправки информационных сообщений своим клиентам и сотрудникам посредством электронной почты или SMS-сообщений.

Отличительными особенностями решения являются ее простота, удобство, надежность и скорость. Кроме этого, в программе реализована поддержка русского, английского и немецкого языков интерфейса.

Минимальная стоимость использования облачной системы управления отелем PMS BookingLite составляет 490 рублей в год и не зависит от объема номерного фонда отеля. Помощь в настройке, обучение и поддержка предоставляются разработчиками бесплатно.

Сайт продукта: https://bookinglite.ru/

Lite PMS

Lite PMS – онлайн-система управления отелем, хостелом и апартаментами, разработанная в России в 2015 году. Позиционируется как программа для управления объектами размещения любого размера (гостиницами, отелями, хостелами, пансионатами, санаториями, домами отдыха, апартаментами, квартирами, загородными домами, гостиницами для животных и т.д.).

Система обладает довольно простым графическим интерфейсом, позволяет осуществлять управление бронированием посредством «шахматки», производить онлайн-оплату броней без посредников и дополнительных комиссий с помощью интегрированных с системой популярных платежных сервисов, вести клиентскую базу, осуществлять почасовое бронирование, работать с информацией о заказах на мобильных устройствах и т.д.

Основные возможности системы предоставляются разработчиками бесплатно, чем не может похвастаться ни одна из других PMS-систем. Минимальная стоимость использования расширенных функциональных возможностей Lite PMS составляет от 3480 рублей в год и не зависит от количества номеров в гостинице.

Сайт продукта: http://www.litepms.ru/

Mews Commander

Mews Commander – система управления отелями, разработанная чешской компанией Mews Systems. Система может быть использована на любом компьютерном устройстве, имеющем доступ в сеть Интернет, интегрирована с платежными системами, менеджером каналов, приложением для оперативного обмена информацией о состоянии номеров и имеющихся проблемах в обслуживании, программа имеет гибкие инструменты для формирования отчетности и русскоязычный интерфейс.

Минимальная стоимость использования PMS-системы Mews Commander составляет от 200€ или около 13 700 рублей в месяц. Тарифы на использование программы Mews Commander не раскрываются компанией и зависят от индивидуальных требований отеля. Цена на систему рассчитывается менеджерами компании Mews Systems по запросу клиента.

Сайт разработчика: https://www.mewssystems.com/

Newhotel Cloud PMS

Newhotel Cloud PMS – система управления отелем. Походит для любого отеля или курорта, независимо от его размеров. Позволяет выполнять все необходимые базовые операции по приему и размещению гостей, управлять тарифами, пакетами и квотами, подготавливать отчеты, статистику и прогнозы, вести управление доходами и сравнивать цены у конкурентов.

Система была создана португальской компанией Newhotel Software, одной из старейших компаний в сфере дизайна и разработки программного обеспечения для гостиничного бизнеса, существующей на рынке с 1984 года.

Стоимость использования системы управлениям отелем Newhotel Cloud PMS не раскрывается компанией и зависит от индивидуальных требований отеля. Цена на систему рассчитывается менеджерами компании Newhotel Software и оговаривается после составления коммерческого предложения.

Сайт разработчика: http://www.newhotel.com/

Clock PMS

Clock PMS – современная комплексная система гостиничного менеджмента. Программа обладает широкими функциональными возможностями, в числе которых возможность группового бронирования, возможность работы с программой на мобильных устройствах, информация в реальном времени о состоянии и статусе номеров и т.д. Одна из наиболее дорогих и функциональных систем управления гостиницами и отелями.

Система была разработана английской компанией Clock Software в 1996 году. На сегодняшний день Clock PMS используется более чем в 36 странах мира. С 2013 году в системе появилась поддержка русского языка.

Минимальная цена за 1 год использования системы Clock PMS составляет 540$ или около 34 900 рублей за 10 номеров, 840$ или около 54 300 рублей за 30 номеров (здесь и далее – по состоянию курса валют на 28.11.2016).

Сайт разработчика: https://www.clock-software.com/

TravelLine: WebPMS

TravelLine: WebPMS – автоматизированная система управления для мини-отелей и хостелов, разработанная известной в сфере разработки решений для гостиничного бизнеса российской компанией TravelLine.

Недорогая PMS-система с основными базовыми функциями, красивой и функциональной шахматкой, возможностью автоматической подготовки документов для УМФС. За дополнительную плату программа может быть интегрирована с другими продуктами компании, модулем онлайн-бронирования для гостиничных сайтов TravelLine: Отель и менеджером каналов TravelLine: Channel Manager для управления каналами продаж.

Цена за использование PMS-системы TravelLine: WebPMS составляет 14 400 рублей в год (с учетом скидки 20% за предоплату за 12 месяцов).

Сайт разработчика: http://www.travelline.ru/

Colibri PMS

Colibri PMS – онлайн-система управления недвижимостью (отелями, мотелями, хостелами, апартаментами, коттеджами). Система обладает всеми необходимыми для современных объектов размещения функциями, такими как модуль онлайн-бронирования, «шахматка», система управления задачами, база клиентов, система управления номерным фондом, интеграция с платежными системами и т.д.

ColibriPMS была разработана в 2006 году компанией из Канады ColibriPMS Software, в 2008 году в программу была добавлена поддержка русского языка.

Минимальная цена за 1 год использования Colibri PMS достаточно высока и составляет порядка 600$ или 38 680 рублей за 10 номеров, 1723$ или 111 560 рублей за 30 номеров.

Сайт продукта: https://www.colibripms.com/ru/

FlagmanAir

FlagmanAir – облачная система управления гостиницей. В системе представлены инструменты для бронирования номеров и регистрации гостей, продажи дополнительных услуг, кассового учета, статистики и т.д. За отдельную плату к системе могут быть подключены дополнительные функциональные возможности (менеджер каналов, модуль бронирования на сайт, room service и т.д.). Программа разработана украинской компанией «Студия ПЛЮС», поставщика программного обеспечения и оборудования в сфере комплексной автоматизации с 1993 года.

Минимальная стоимость использования системы FlagmanAir составляет 324€ или примерно 22 180 рублей за 1 год при размере номерного фонда – до 30 номеров включительно.

Сайт продукта: http://www.flagmanair.com/

Frontdesk24

Frontdesk24 – облачная система управления отелем. Программа предназначена для автоматизации работы отелей, хостелов, сетей отелей, квартир и апартаментов, управления номерами, тарифами, базой клиентов, службой ресепшн, отчетностью и т.д.

Система позволяет вести учёт бронирования не только по номерам, но и по койко-местам. В режиме отображения койко-мест функционируют шахматка и инструмент для формирования отчётности. За отдельную плату отельерам могут быть предоставлены дополнительные опции в виде модуля онлайн-бронирования, менеджера каналов, поддержки электронных замков и т.п.

На российском рынке программного обеспечения для автоматизации гостиничной деятельности Frontdesk24 существует только второй год.

Стоимость программы в базовой комплектации за 1 год ее использования составляет 13 860 рублей за 10 номеров, за 30 номеров – 24 780 рублей, при этом в стоимость уже включена оплата за поддержку из расчета 1000 рублей за 1 один месяц.

Сайт продукта: http://frontdesk24.ru/

HMA Ecvi

HMA Ecvi – система управления для отелей и хостелов. По своей функциональности программа ориентирована на работу в небольших гостиничных предприятиях (отелях, хостелах, базах отдыха, гостевых домах и т.п.), а также в сетях гостиничных предприятий.

В системе реализована интеграция с каналами бронирования, интерактивная «шахматка», возможность интеграции с фискальными регистраторами, менеджером каналов, модулем бронирования, сервисом по передаче данных в МВД об иностранных и российских гражданах и т.д.

HMA Ecvi разработана в 2014 году компанией Эделинк, известной на рынке автоматизации гостиниц и гостиничных цепочек с 1998 года, разработчика системы управления гостиницей Эдельвейс.

Минимальная стоимость использования программы HMA Ecvi составляет 6000 рублей в год для объектов размещения с номерным фондом менее 50 номеров.

Сайт продукта: http://www.ecvi.ru/

HMS OtelMS

HMS OtelMS – система для управления гостиницами, хостелами и апартаментами. Программа позволяет управлять заказами посредством «шахматки», работать с различными каналами продаж, создавать детальные отчеты, оформлять бухгалтерские документы, взаимодействовать с Федеральной миграционной службой, а также поддерживает онлайн-оплату с помощью банковских карточек.

Система HMS OtelMS была разработана в 2009 году компанией OtelMS LLC из США, подписавшей в сентябре нынешнего года договор о подключении к системе Hotelbook.pro, а в октябре получившей статус привилегированного партнера компании Booking.com.

Стоимость системы для управления гостиницами, хостелами и апартаментами HMS OtelMS составляет 15 600 рублей в год независимо от объема номерного фонда.

Сайт продукта: http://www.otelms.com/

jПарус-Отель

jПарус-Отель – система автоматизации отелей, гостиниц, санаториев, баз отдыха и других заведений гостиничного бизнеса. Программа позволяет осуществлять комплексное управление гостиничным предприятием и предоставляет для этого различные функциональные возможности, в числе которых управление номерным фондом, ресепшеном, интеграция с сервисами онлайн-бронирования, сайтом отеля, электронными замками для дверей и т.д.

Система jПарус-Отель является разработкой компании Парус, одной из самых крупных украинских компаний, работающих на рынке программного обеспечения с 1991 года.

Стоимость использования системы jПарус-Отель также не зависит от количества номеров в отеле и составляет 5964 гривны или примерно 15 000 рублей за 1 рабочее место на 1 год.

Сайт разработчика: http://parus.ua/ru/379/

PMS Cloud

PMS Cloud – система автоматизации гостиниц, хостелов и апартаментов. Разработанная компанией PMS Cloud LP из Шотландии, система PMS Cloud обладает простым функциональным интерфейсом с поддержкой русского языка.

В программе представлены все необходимые для автоматизированной работы в отеле инструменты: шахматка, счета и платежи, отчеты, клиенты, тарифы, каталог товаров и услуг и т.п. В системе также реализована 2-way синхронизация со всеми системами онлайн бронирования. PMS Cloud подходит для любого типа отелей. Работает приложение с любых типов компьютерных устройств.

Минимальная стоимость программы PMS Cloud составляет 360$ или около 23 270 рублей за 10 номеров, 672$ или 43 430 рублей за 30 номеров на 1 год. За отдельную плату могут быть подключены различные дополнительные опции (менеджер каналов, модуль группового бронирования, возможность онлайн-бронирования на сайте и т.д.).

Сайт продукта: http://www.pmscloud.com/ru/

PMS HotelCloud

PMS HotelCloud – разработанная в России автоматизированная система управления предприятиями сферы гостеприимства. Система может быть использована для управления гостиницами, хостелами, пансионатами, турбазами, кемпингами, апарт-отелями и т.д.

С помощью PMS HotelCloud могут быть автоматизированы процессы управления номерным фондом, заказами, ценами, расчетами с агентами, платежами, клиентской базой, отчетностью, бронированием на сайте отеля и т.д.

Стоимость использования PMS-системы PMS HotelCloud за 1 год составляет 9000 рублей за 10 номеров, 27 000 рублей за 30 номеров.

Сайт продукта: http://www.hotelcloud.ru/

Resonline

Resonline – PMS-система для малых отелей. Система позволяет осуществлять управление номерным фондом и финансами, имеет встроенный менеджер каналов и инструменты для формирования отчетов и аналитики. Программа оптимизирована для работы как на персональных компьютерах, так и на планшетных компьютерах. PMS-система Resonline подходит для автоматизации основных процессов в небольших объектах размещения.

Программа разработана российской компанией Resonline, специализирующейся на IT-решениях для гостиничного бизнеса.

Цена за использование PMS Resonline на 1 год составляет 22 800 рублей для отелей с номерным фондом до 10 номеров, 34 800 рублей – до 30 номеров. Для отелей с количеством номеров более 30 действует договорная цена.

Сайт разработчика: https://www.resonline.ru/

Как видно из представленного краткого обзора, большинство PMS-систем имеют много общего в своих функциональных возможностях. Касается это, конечно, в первую очередь базовых функций. Почему работникам гостиничного бизнеса бывает подчас так сложно выбрать подходящую автоматизированную систему управления?

При более внимательном рассмотрении становится понятно, что одни из систем не имеют в своем арсенале инструментов для подготовки отчетности и даже шахматки, другие не могут быть интегрированы с менеджером каналов и модулем онлайн-бронирования на сайте, в третьих есть визовая поддержка и красивый пользовательский интерфейс, но отсутствуют некоторые из других возможностей. Различаются также системы как по своей стоимости так и порядку расчета (оплата за номер, оплата за лицензию и т.д.). В следующих публикациях мы более подробно рассмотрим представленные в данном обзоре облачные PMS-системы и покажем, чем принципиально отличается одна от другой.

А какую систему используете Вы в своем отеле?