Решение Amadeus Ticket Changer Refund (ATC Refund) для автоматизированного возврата авиабилетов

Amadeus решит проблему возврата авиабилетов

Согласно данным статистики, десятая часть всех купленных билетов возвращается клиентами. Процедура оформления возврата достаточно сложна и может занимать до получаса времени даже у опытного специалиста. Свое время вынужден тратить и клиент. Процесс предполагает, что агент должен вручную рассчитать размер суммы возвращаемого тарифа, штрафов, проверив сначала его условия. К тому же, авиакомпания может взыскать с агентства денежное взыскание за ошибки в процедуре.

Компания Amadeus предлагает автоматизированное решение ATC Refund, являющееся частью системы Amadeus, значительно помогающее агентствам упростить процесс оформления возврата авиабилетов, гарантируя для значений «C» и «N» корректность всех расчетов (значения используемого в решении параметра DISI, отражающие необходимость проверки возврата агентом и статус расчета). В иных случаях необходима подробная проверка возврата агентом.

Решение Amadeus Ticket Changer Refund (ATC Refund) для автоматизированного возврата авиабилетов

Возможности ATC Refund

Решение от Amadeus позволяет:

• рассчитать возврат авиабилетов по правилам авиационной компании;
• в автоматическом режиме подсчитать сумму тарифа, сборов, такс и штрафов;
• использовать процедуру возврата для всех тарифов и авиабилетов;
• работать с online и offline-каналами сбыта.

В том случае, если процедура автоматизированного возврата не поддерживается авиационной компанией, логика работы системы фактически всецело воспроизводит агентские операции, выполняемые им вручную при оформлении возврата. При таком раскладе гарантированным расчет не станет, поскольку примечания распознаны системой в правилах не будут. Существует ещё один нюанс, связанный с правилами расчета сумм возврата. Правила, которые используются в решении Amadeus, могут не совпадать с правилами отечественного рынка. Поэтому необходимо применять ATC Refund исключительно в целях проверки в нижеперечисленных ситуациях:

• когда авиационные компании не поддерживают ATC Refund;
• когда билеты были оформлены вручную;
• когда был осуществлён обмен билетов;
• при осуществлении изменений, способных повлиять на суммы возврата, рассчитанные в ATC Refund, вручную.

Решение Amadeus Ticket Changer Refund (ATC Refund) для автоматизированного возврата авиабилетов

Стоимость использования решения ATC Refund составляет 75 рублей за одну транзакцию. Для подключения решения или обучения использованию сервиса необходимо оставить заявку на сайте обслуживания клиентов http://my.amadeus.ru.

Более подробно ознакомиться с технологией ATC Refund можно в презентации решения, краткой инструкции или пошаговом руководстве, а также воспользовавшись перечнем актуальных вопросов и ответов на них.

Официальный сайт компании Amadeus: http://www.amadeus.ru/