Пандемия изменила не только бизнес-процессы во всех сферах туризма, но и степень вовлеченности профессиональных объединений в развитие отрасли. Проблемы и противоречия внутри индустрии гостеприимства обострились в кризисный период, а активность экспертного сообщества возросла...

Пандемия оказала огромное влияние на структуру туристического рынка не только по основным направлениям, но и с точки зрения самой бизнес-модели агентств и клиентского поведения. Неизбежно возросло влияние онлайн-каналов продаж. Но сохранится ли этот тренд после открытия границ и снятия санэпидем ограничений? Насколько изменились требования клиентов к агентствам? Какие инструменты автоматизации появились за это время и насколько они обязательны для успешной конкуренции агентства?..

Новый год наступил, а вместе с ним и новые надежды и планы на будущее. Становится ясно, что пандемические волны становятся неотъемлемой частью нашей жизни, которые уже кардинально изменили рынок. Туристический бизнес стоит перед выбором: продолжать бороться с ними старыми методами, уходить или приспосабливаться, хватая доску и забираясь на самый гребень волны!..