Отвечать на базовые обращения пользователей: например, как пользоваться платформой. Взаимодействовать с технической службой — по внутренним кейсам и по самым базовым.
Сейчас мы ищем специалистов, готовых развиваться в сфере клиентского опыта и желающих помогать пользователям разбираться в тонкостях платформы Сферум.
Решать вопросы клиентов Ozon fresh. В 80% случаев обрабатываем обращения в чате, а в остальных случаях звоним клиенту.
Имеете опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом). Уже получили высшее/средне...
Установка виртуальных машин. Поддержка автоматизации процессов. Поддержка и мониторинг работы ПО компании. Регистрация игровых аккаунтов пользователей. Работа с существующими пользователями.
Понимание основных принципов работы с базой данных Mysql. Понимание принципа работы локальной сети. Понимание азов powershell и python.
Формат работы. Общение с клиентом по средствам телефонной связи, мессенджеры и электронную почту для консультирования по продуктам и услугам компании...
Позиция полностью удаленная , что требует от кандидата высокого уровня самоорганизации, наличия необходимого оборудования и комфортного рабочего пространства.
Составление прогнозов на актуальные мировые события а также 1. Тестирование функциональности блокчейн-платформы и цифровых сервисов. 2. Разработка и выполнение...
ОБЯЗАТЕЛЬНО знание на хорошем уровне второго иностранного языка, кроме английского).
Прием и обработка входящих обращений клиентов через различные каналы связи (звонки, чаты, электронные письма). Консультирование клиентов по ассортименту, ценам, наличию...
Грамотная устная и письменная речь. Умение находить общий язык с клиентами, решать их запросы. Базовые навыки работы с ПК и...
Совершать исходящие звонки по поступившим обращениям учеников. Сопровождать учеников, которые уже приобрели курс занятий на платформе. Помогать решать текущие вопросы...
Наличие стабильного интернета, ПК/ноутбука, гарнитуры с микрофоном и тихого помещения. Ты грамотно формулируешь свои мысли, устно и письменно.
Проводить исследования (юзабилити-тестирования, экспертная оценка, опросы, интервью) пользовательских интерфейсов под руководством старших специалистов. Формировать перечень и описание проблем.
Знание качественных исследований (юзабилити-аудит, юзабилити-тестирование, глубинные интервью, и др.). Знание количественных исследований (анкетирование, анализ статистики и др.).
Горячие клиенты: Забудь о холодных звонках! Только те, кто уже готов арендовать. ️ Обрабатывать входящие заявки и превращать их в успешные...
Менеджер по продажам с опытом (рассмотрим даже с небольшим).
Решать вопросы клиентов Ozon fresh. В 80% случаев обрабатываем обращения в чате, а в остальных случаях звоним клиенту.
Имеете опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом). Уже получили высшее/средне...
