Прием, регистрация и классификация обращений от пользователей (почта, телефон, портал технической поддержки). Взаимодействие с системами мониторинга и реакция на критичные...
Умение поиска информации для решения проблем пользователей. Опыт работы с командной строкой (использование таких команд как ipconfig, ping, traccert, nslookup).