Анализ и формализация требований заказчика. Настройка системы, участие в испытаниях системы. Обучение заказчика. Разработка технической и эксплуатационной документации.
Навыки систематизации информации. Умение ясно излагать мысли как устно, так и письменно. Умение анализировать чужие документы с целью поиска логических...
Прием, регистрация, обработка обращений клиентов по функционалу программы. Эскалировать вопрос, если для него нет соответствующего шаблона. Сообщать руководителю в случае...
Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи. Эмпатичность, умение найти подход к каждому клиенту.
Прием обращений клиентов по вопросам сопровождения. Классификация и приоритезация обращений клиентов. Ответы на обращения клиентов в пределах своей компетенции.
Отличное знание ПК (MS Office‚ Internet). Грамотная письменная речь. Наличие неоконченного/оконченного высшего образования. Будет плюсом знание SQL.
Информационно-технологическое сопровождение пользователей. Сопровождение чатов и курирование выделенной группы пользователей. Выполнение организационных и оперативных задач, связанных с функциональным сопровождением...
Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи. Умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях...
Прием обращений клиентов по вопросам сопровождения. Классификация и приоритезация обращений клиентов. Ответы на обращения клиентов в пределах своей компетенции.
Отличное знание ПК (MS Office‚ Internet). Грамотная письменная речь. Наличие неоконченного/оконченного высшего образования. Будет плюсом знание SQL.
Более 100 тыс. внутренних пользователей. Более 50 млн. внешних пользователей. Централизованная микро-сервисная архитектура. Событийная модель работы с данными.
Опыт диагностики проблем приложений в K8s в ПРОДе. Опыт настройки пайплайнов в Gitlab CI/CD. Умение пользоваться настраивать...
