мониторинг в реальном времени работы ИТ инфраструктуры, систем и сервисов. - информирование о сбоях. - координация работы групп по устранению инцидентов. -
Знание систем учета заявок (например, Atlassian Jira). Знание систем мониторинга ИТ сервисов и систем (например, Zabbix). Общие знания компьютерных систем...