Онбординг, демо и консультирование по продукту. Выявление потребностей клиентов. Продажа дополнительных услуг. Поддержание и повышение лояльности. Оперативное решение вопросов.
Опыт сопровождения B2B клиентов от 2 лет (предпочтительно в IT/SaaS). Навыки телефонных переговоров, проведения онлайн-встреч и...
Разработка и реализация стратегий цифрового маркетинга для достижения бизнес-целей компании. Управление командой маркетинга в направлениях: SEO, Контекстная реклама (Google...
Опыт работы в digital marketing не менее 3 лет, из которых не менее 1 года — на руководящей позиции.
Обрабатывать клиентские обращения в чатах, мессенджерах, на почте и в социальных сетях. Взаимодействовать с другими командами для оперативного решения запросов.
Опыт работы оператором поддержки клиентов от 1 года. Навыки работы с сервисами поддержки (Intercom, UseDesk, Битрикс и др.).
