Прием входящих заявок по проектам компании. Распределение заявок по инженерам. Выставление приоритетов по заявкам. Контроль выполнения, отслеживание сроков.
Желание помочь клиенту. Грамотная устная и письменная речь. Нацеленность на результат. Внимательность, ответственность и стрессоустойчивость. Честность и уверенность.
Организация и управление работой отдела. Контроль качества обслуживания клиентов. Работа с клиентами и разрешение претензий. Планирование и контроль бюджета отдела.
Высшее образование (техническое как преимущество). Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет желателен. Знание принципов обслуживания и ремонта оборудования...
