Организация и координация работы сервисной службы. - Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса. - Взаимодействие с клиентами для решения их запросов и проблем. -
Высшее образование (техническое). Опыт работы не менее 2 лет. Знание английского языка на уровне чтения технической документации. Опыт использования CRM...
Организация подключения пользователей в рамках тиража ИТ-системы. Организация обучения пользователей ИТ-системы. Подготовка инструкций пользователей. Административная поддержка внедрения системы...
Высшее образование. Опыт участия в проектах в качестве администратора проекта или специалиста по организации обучения. Навыки работы с Excel и...
Выездная диагностика проблем, возникающих в работе автоматизированной системы управления сети АЗК. Администрирование ПК на АЗК/АЗС. Обеспечение бесперебойной работы программного...
Высшее образование\Среднее специальное образование. Знание ПК, оргтехники, стандартного программного обеспечения. Высокая обучаемость и адаптация к изменениям. Коммуникабельность.
Составление и согласование графиков работы персонала (сменный, вахтовый персонал). Расчет нормативной численности персонала в зависимости от планов производства.
Высшее (экономическое, статистическое, финансовое или математическое высшее образование) или профильное образование в области управления персоналом. Опыт работы от 2 лет.
Обработка обращений пользователей по вопросам поддержки бизнес-приложений (1-я линия сопровождения). Проведение анализа и классификация заявки. Выработка решения по...
Опыт работы на уровне поддержки (общение с пользователями, консультации, заведение заявок, контроль исполнения заявок). Общее понимание методологии документооборота.
Управление и контроль вверенными проектами в соответствии с Положениями Компании. Разработка планов управления проектами и графиков их исполнения.
Знание основ информационных технологий (инфраструктура, телекоммуникации, разработка/ внедрение / поддержка ПО и др.). Знание основ проектной методологии (можно PМBok и др.).
Координация команды: планирование работ, контроль сроков, эффективные коммуникации. Анализ эффективности процесса реализации изменений по направлению кадровой работы и расчета заработной...
Опыт координации/управления ИТ-командой. Опыт работы в сопровождении, управлении изменениями ИТ-систем или проектной деятельности. Опыт работы с 1...
Осуществление поддержки пользователей и аппаратных платформ в части ИТ (установка\настройка операционных систем и общесистемного программного обеспечения, консультация пользователей).
Высшее профессиональное образование в сфере ИТ. Навыки обслуживания и поддержки ИТ-инфраструктуры (персональные компьютеры, серверы, коммуникационного оборудования, печатающая техника).
Поддержка и развитие ИТ-инфраструктуры. Администрирование и поддержка сетевого оборудования. Мониторинг инфраструктуры и каналов связи. Участие в разработке технической документации.
Высшее или среднее специальное (профессиональное) техническое образование. Опыт администрирования активного сетевого оборудования. Опыт работы с системами виртуализации VmWare ESXi/Proxmox.
Организация и обеспечение бесперебойной работы сетевых сервисов на инфраструктуре Заказчика. Выполнение регламентных работ на сети предприятия. Обеспечение исполнения запросов пользователей...
Высшее техническое образование, либо профильное среднее-специальное (при наличии опыта работы). Опыт работы 1-3 года. Наличие опыта во внедрении...
