Администрирование потока клиентов по телефону, в самой студии и после съемки. Составление графика смен администраторов, помощников, расчет зарплат, премий/штрафов...
Образование не имеет значения. Умение слушать и слышать совершенно разных клиентов. Толерантность и стрессоустойчивость. Хотя бы на базовом уровне разбираться...