Отвечать на вопросы пользователей в чатах - к тебе будут обращаться как с общими вопросами, так и с более сложными техническими...
Опыт в техподдержке 2 уровня. Отличное понимание технологий. Коммуникабельность- важно уметь понятно и дружелюбно объяснять сложные вещи. Если опыта нет...