Мониторинг чатов и тикет-системы OTRS на предмет обращений заказчиков. Анализ источников данных: СУБД, документации, шаблонных отчётов подсистем.
Высшее техническое образование. Способность к обучению и решению нешаблонных задач аналитики. Умение составлять базовые SQL-запросы и работать с СУБД.