Обработка поступающих заявок от пользователей согласно инструкциям. Консультации пользователей. Удаленное администрирование. Диагностика технических проблем. Маршрутизация заявок согласно зонам ответственности.
Опыт работы в технической поддержки/помощником системного администратора. Опыт работы с ОС семейства MS Windows. Опыт работы со стандартным набором...
В сложных случаях, когда все скажут «пас», вам придется стать крайним и самому находить ошибки в программах ваших сотрудников.
На этой должности у Вас не будет времени, чтобы писать код самому. Но Вы должны уметь это делать лучше своей...
Отвечать на обращения по электронной почте и в чатах. Решать проблемы и отвечать на вопросы, связанные с Поиском Яндекса.
Аккуратный, усидчивый и ответственный человек. Грамотно говорите и пишете на русском языке. Способны самостоятельно ставить и решать задачи.
Обеспечивать регулярную и эффективную поставку командой ценного продукта. Внедрять культуру agile в команде, объяснять суть agile и scrum в частности...
Высшее образование. Общее понимание процессов разработки программного обеспечения. Знание гибких методологий, как минимум на уровне базовых знаний agile, а лучше...
Помогать Клиентам в чатах, мессенджерах и почте. Консультировать Клиентов по продуктам и услугам компании. Формировать позитивный настрой от общения.
Любишь общаться в чатах, мессенджерах. Мечтаешь помогать Клиентам в решении их вопросов. Пишешь понятно, без ошибок и дружелюбно.
Первичная классификация обращений по типу и приоритету. Обработка, и решение обращений от пользователей всей компании, поступающих в системе ServiceDesk.
Желание развиваться в IT сфере. Рассматриваются кандидаты с опытом работы в первичной поддержке. Умение работать со значительными объемами разнотипной информации.
Закрытие вакансий с высоким приоритетом для бизнеса. Выстраивание партнерских эффективных взаимоотношений со смежными бизнес подразделениями компании. Постоянный мониторинг тенденций рынка...
Подтвержденный опыт закрытия ТОП позиций в направлениях маркетинг, продажи, ИТ. Практический опыт работы с современными каналами поиска и подбора.
Разработка новых модулей и компонентов для приложений, решение интеграционных задач, а также поддержание существующего кода. Работа в проектной команде.
Опыт работы в проектах разработки ПО на Java. Знание архитектуры современных Java-приложений. Знание Spring Framework, Spring Boot.
Мониторинг операционных и экономических метрик по состоянию сервиса в городах и оперативное реагирование на их изменение. Предложение инициатив по улучшению...
Внимательность и аккуратность. Умение обосновывать предлагаемые изменения. Знание Excel/Google Sheets. Опыт работы с анализом бизнес метрик.
Отвечать на сообщения пользователей.
Грамотно говорите и пишете на русском языке. Схватываете на лету и готовы к интенсивному обучению. Любите людей и легко находите...
