Работать в интерфейсах: CRM, только входящие звонки (мы всему научим). Быть инициативным, предлагать любые изменения, улучшения.
Разбираться в разных ситуаций и помогать нашим пользователям. Быть универсальным. Разбираться в банковских процессах, понимать правила платежной системы и самое...
Принимать входящие обращения от клиентов (звонки, почта, мессенджеры). Оперативно помогать в решении возникающих вопросов. Никаких холодных продаж и холодных звонков.
Образование не ниже полного среднего. Базовые знания ПК. Грамотная речь.
Консультировать действующих клиентов (юридические лица) по телефону и в чате. Решать возникающие вопросы, связанные как с продуктами Тинькофф, так и...
Не нужно заниматься поиском клиентов. Можно без опыта работы – мы всему научим. Работа удаленная (home-офис), поэтому важно, чтобы у...
Тестирование API/GUI Web-приложений. Ревью проектной документации. Написание сопроводительной документации тестирования (чек-листы, тест-кейсы, отчеты и т.д.).
Опыт от 1 года. Опыт функционального, регрессионного тестирования. Опыт интеграционного тестирования: REST, SOAP. Опыт нагрузочного тестирования. Опыт работы с системами...
Работать в интерфейсах: CRM, только входящие звонки (мы всему научим). Быть инициативным, предлагать любые изменения, улучшения.
Разбираться в разных ситуаций и помогать нашим пользователям. Быть универсальным. Разбираться в банковских процессах, понимать правила платежной системы и самое...
Прием входящих обращений от клиентов компании. Поиск, диагностика и предложения решений технических проблем на стороне клиента. Консультация клиентов по услугам...
Грамотная устная и письменная речь. Уверенный пользователь ПК. Желание обучаться новому и развиваться. Для работы из дома: наличие ПК (Windows...
Разработка нового функционала согласно требованиям. Принимать участие в проектировании функционала. Реализация рефакторинга и оптимизация существующего кода. Проведение код-ревью.
Планируем спринтами. Считаем Story Points. Проводим ежедневные планёрки. Ценим самостоятельность, лаконичность, умение делиться знаниями и желание разбираться в новом.
Управлять командой из 10—20 человек. Отвечать за операционные показатели команды. Выстраивать процессы для работы с обращениями пользователей.
Умеет договариваться с людьми. Знает разные методы мотивации команды. Имеете опыт работы с основными метриками поддержки. Знаете, что такое хороший...
