Поддерживать текущие проекты.
Использовать современные подходы, инструменты и технологии. Имеете опыт разработки сложных продуктов с использованием React.js уровень middle и выше.
Консультирование клиентов по вопросам настройки и эксплуатации СБИС, электронной подписи. Установка и обновление СБИС. Осуществление исходящих звонков Клиентам по заявкам.
Активность, коммуникабельность, грамотная речь. Высшее или среднее-специальное образование. Уверенный пользователь ПК.
Принимать и обрабатывать обращения клиентов по различным телекоммуникационным каналам связи (ip-телефония, e-mail, онлайн-консультант). Дистанционно решать технические вопросы...
Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Уверенные знания по одному из продуктов СБИС (желательно наличие сертификатов).
Тесно общаться с разработчиками, внедренцами. Сможет настроить коммуникацию со смежными отделами. Самостоятельно изучает новые предметные области, собирает и обрабатывает информацию.
Вникать в то, как работают наши продукты и объяснять их устройство обычным пользователям. Грамотно пишет. Умеет объяснять сложное простыми словами.
Прием входящих обращений от клиентов компании. Поиск, диагностика и предложения решений технических проблем на стороне клиента. Консультация клиентов по услугам...
Грамотная устная и письменная речь. Уверенный пользователь ПК. Желание обучаться новому и развиваться. Для работы из дома: наличие ПК (Windows...
Отвечать на сообщения пользователей по электронной почте и в чатах. Общаться с менеджерами и разработчиками, рассказывая им о нуждах клиентов.
Аккуратный, усидчивый и ответственный. Грамотно говорите и пишете на русском языке. Готовы — и, главное, умеете — учиться новому. Отличаетесь умом и...
В некоторых проектах Яндексу помогают компании-партнеры. Мы стараемся участвовать в поиске подходящих исполнителей для таких проектов. На этот раз...
Внимательны и наблюдательны. Уверенно пользуетесь техникой и поисковыми системами. Не устаете от однотипных задач. Оплачиваемое обучение базовым знаниям и инструментам...
Проводить телефонные собеседования и принимать решение по кандидату на основании заданного портрета. Консультировать кандидатов по возникающим вопросам. Общаться с заказчиками...
Обязателен опыт в аналогичной должности от 6 месяцев. Формат home-офис. Нужен ноутбук или компьютер (планшеты не подходят), хороший интернет...
Управлять командой из 10—20 человек. Отвечать за операционные показатели команды. Выстраивать процессы для работы с обращениями пользователей.
Умеет договариваться с людьми. Знает разные методы мотивации команды. Имеете опыт работы с основными метриками поддержки. Знаете, что такое хороший...
