Работать с закрепленной базой клиентов. Выстраивать доверительные отношения с клиентами. Общаться в чатах и по телефону с собственниками.
Имеете опыт сопровождения клиентов. Умеете отрабатывать возражения и работали с возвратом клиентов. Умеете грамотно излагать мысли (письменно и устно).
Обрабатывать входящие звонки, электронные письма и обращения по вопросам участия в торгах, работы электронной площадки (в том числе от англоязычных...
У тебя есть опыт работы с клиентами. Ты владеешь английским (уровень не ниже upper-Intermediate). Ты легко устанавливаешь контакт с...
Управлять группой операторов, контролировать выполнение качественных показателей. Улучшать процессы работы отдела, проводить ИПР. Составлять отчеты, собирать аналитику.
Вы грамотно говорите и пишете. Вы стрессоустойчивы и не боитесь многозадачности. Вы — уверенный пользователь ПК. Вы отлично знаете Excel: владеете...
Коммуникация с сотрудниками группы, создание позитивного рабочего микроклимата. Вести и предоставлять отчетность по группе. Активно участвовать в улучшении показателей группы.
опыт работы в аналогичной должности приветствуется).
осуществлять обработку исходящих/входящих звонков. - консультационная поддержка линейного персонала. - ввод в должность новых сотрудников, помощь в адаптации. - участие в процессах...
опыт работы в Контакт-центре обязателен). - внимательность, исполнительность, грамотную устную и письменную речь. - навыки предоставления обратной связи. - умение работать в...
