Дистанционная поддержка клиентов на входящей голосовой линии. Принимать, регистрировать и обрабатывать звонки от пользователей в рамках установленных сроков.
Опыт работы в контактном центре, в банке или банковском КЦ. Грамотную устную и письменную речь. Способны самостоятельно ставить и решать...
Помогать Клиентам в чатах, мессенджерах по базовым техническим вопросам. Консультировать Клиентов по продуктам и услугам компании. Формировать позитивный настрой от...
Кто ты и чем увлекаешься? Почему тебе интересна работа в чат-поддержке? Какие твои конкурентные преимущества: скорость печати, креатив, опыт.
Помогать Клиентам в решении технических вопросов: проводить удаленную диагностику и настраивать оборудование по телефону. Консультировать Клиентов по продуктам и услугам...
Готов решать технические вопросы Клиентов по телефону. Умеешь понятно излагать мысли и сможешь доступно объяснить информацию. Знаешь в теории или...
Обрабатывать сложные клиентские обращения, возникающие при использовании финансовых продуктов. Взаимодействовать с кросс-функциональными командами (первая линия поддержки, фрод- и финансовый...
Опыт работы в контактном центре, в банке или банковском КЦ. Грамотную устную и письменную речь. Умения самостоятельно ставить и решать...
Изучать результаты поисковой выдачи по набору запросов. Решать, каким источникам можно или нельзя доверять. Консультироваться с коллегами в сложных случаях.
Ответственно выполняете задания, когда никто не контролирует. Увлекаетесь программированием или защитили в вузе пару курсовых по предмету. Можете написать код...
Прогнозировать рабочую нагрузку и планировать расписание сотрудников. Контролировать выработку и эффективность сотрудников, распределять их отпуска. Вести онлайн-мониторинг ключевых показателей.
Имеете опыт работы тимлидом, администратором, куратором или помощником тимлида. Хорошо разбираетесь в операционных показателях и основах статистики. Знаете Excel на...
Консультировать действующих и потенциальных клиентов по теплой базе на исходящих звонках, принимать входящие обращения. Помогать клиентам правильно заполнить анкету на...
Любовь к качественному сервису. Нам важно создавать комфортные условия для клиентов и быть с ними на одной волне.
Общаться с пользователями — через чат и почту. Подсказывать клиентам, как оперативно наладить работу сервисов. Давать подробный фидбек менеджерам и разработчикам...
Грамотно говорит и пишет на русском. Может обрабатывать большой объём информации — предстоит много учиться. Умеет находить подход к людям с...
Совершать звонки по входящим “теплым” лидам (теплые клиенты, в день от 60-100 звонков). Задать вопросы по скрипту, чтобы подтвердить...
Опыт телефонных переговоров от полугода, но готовы рассмотреть также без опыта работы. Умением слышать людей, грамотная речь, желанием развиваться в...
