Оформить электронный ваучер на сайте «Аэрофлота» можно будет с 15 июня

Авиакомпания «Аэрофлот» сообщила об окончании этапа тестирования системы оформления электронных ваучеров, продолжавшегося с 26 мая нынешнего года. Электронные ваучеры оформляются взамен авиабилетов (включая дополнительные услуги) компании, которые были приобретены пассажирами до 1 мая 2020 года и не были ими использованы по причине пандемии коронавирусной инфекции COVID-19.

Возможность оформления электронного ваучера предусмотрена до 31 декабря 2020 года. Продолжительность действия документа, подтверждающего обязательства «Аэрофлота», составит 3 года. Начиная с 1 июня, оформление ваучеров производится через контакт-центр авиаперевозчика, с 15 июня текущего года процедура оформления станет доступной на официальном сайте ПАО «Аэрофлот».

С начала мая этого года авиакомпания вводила в обращение специальные бумажные сертификаты, номинал которых соответствует уплаченной за билеты сумме. При этом порядок оформления подобных сертификатов предполагал личный визит в офис перевозчика, филиала или представительства с предварительной записью и необходимостью заполнения документов в бумажной форме, что было очень неудобно. Ожидается, что введение «Аэрофлотом» возможности оформления электронных ваучеров через сайт, значительно упростит процедуру компенсации для клиентов компании, не воспользовавшихся авиабилетами.

Подробнее с правилами оформления электронных ваучеров можно ознакомиться на официальном интернет-сайте компании «Аэрофлот»: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/evoucher/regulation

Напомним, что идея с внедрением ваучеров взамен неиспользованных билетов вместо возврата денежных средств вызвала немало разговоров в обществе о правомерности такой практики. Авиапассажирами, несогласными с подобным развитием событий, было подано немало жалоб на отказ авиаперевозчиков возвращать финансовые средства за отмененные поездки.